Regulamin aplikacji Flow+

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Energy Flow Sp. z o.o. w ramach aplikacji Flow+ dostępnej pod adresem flowplusapp.pl (dalej: „Aplikacja").

Usługodawcą jest Energy Flow Sp. z o.o., ul. Turystyczna 19, 38-500 Sanok, NIP: 6871987946, e-mail: biuro@energy-flow.pl, tel. +48 22 266 20 04 (dalej: „Usługodawca").

• Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Aplikacji po założeniu konta.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika w Aplikacji chroniony hasłem.
• Instalacja — instalacja fotowoltaiczna wraz z magazynem energii i inwerterem podłączona do Aplikacji.
• Usługa — funkcjonalności Aplikacji w zakresie monitoringu, prognozowania i sterowania Instalacją.

W ramach Aplikacji Usługodawca udostępnia w szczególności:

• monitoring pracy Instalacji w czasie rzeczywistym i historycznie,
• prognozę produkcji PV w oparciu o dane pogodowe,
• integrację z cenami RDN (PSE) oraz danymi PDGSZ,
• automatyczne sterowanie magazynem energii (po akceptacji Użytkownika),
• raporty oszczędności, alerty i powiadomienia push.

Korzystanie z Aplikacji wymaga założenia Konta poprzez podanie adresu e-mail i hasła lub zalogowanie się przez konto Google. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych i utrzymania ich w aktualności.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła oraz za wszelkie działania wykonywane z poziomu jego Konta.

Funkcja sterowania magazynem energii jest opcjonalna i wymaga jawnej zgody Użytkownika oraz poprawnej konfiguracji urządzeń (Deye, inne). Usługodawca dokłada należytej staranności, lecz nie odpowiada za szkody wynikające z błędnej konfiguracji urządzeń po stronie Użytkownika, awarii sieci elektroenergetycznej, czy nieprawidłowego działania inwertera/magazynu.

Korzystanie z Aplikacji w fazie testowej jest bezpłatne. Warunki ewentualnych płatnych planów zostaną opublikowane z wyprzedzeniem i wymagać będą odrębnej akceptacji Użytkownika.

Reklamacje można składać na adres biuro@energy-flow.pl. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się z Usługodawcą lub korzystając z opcji w panelu administracyjnym (jeżeli dostępna). Usunięcie Konta powoduje usunięcie danych osobowych Użytkownika z zachowaniem wymogów wynikających z przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta.